Charita
Zábřeh

V prvním kroku si zkontroluji, jestli se mne vůbec možnost poskytnutí přepravy službou SeniorTaxi týká. Musí být současně splněny níže uvedené body:

1. pro využití služby SeniorTaxi Zábřeh bydlím v Zábřehu (nebo spravovaných částech Dolní Bušínov, Hněvkov, Pivonín, Václavov) a okolních spádových obcích Nemile, Postřelmov, Postřelmůvek, Rájec, Rovensko, Vyšehoří, Zvole , případně pro SeniorTaxi Mohelnicko pak ve městech: Mohelnice, Loštice, Úsov a obcích: Klopina, Krchleby, Líšnice, Maletín, Mírov, Moravičany, Palonín, Pavlov, Police, Stavenice, Třeština a jejich obecních částech 
2. potřebuji si zajistit přepravu pouze v rámci výše uvedených lokalit, nepotřebuji cestovat do okresního nebo krajského města
3. jsem BUĎ senior ve věku 65 let a více a jsem již natolik nesoběstačný, že se pro své zdravotní problémy či sníženou schopnost pohybu, nejsem objektivně schopen sám dostat tam, kam potřebuji
4. NEBO jsem osobou se zdravotním postižením, držitelem průkazů mimořádných výhod 1.-3. stupně TP, ZTP, ZTP/P bez ohledu na věk
5. splňuji alespoň jeden z předchozích bodů, a současně moje potřeba dopomoci není zase tak vysoká, že bych se nebyl schopný pohybovat sám bez asistence sociální služby, nebo by byla potřeba přeprava speciálním automobilem s upravenou sedačkou, případně - v případě regionu Zábřeh - kotvením pro invalidní vozík, apod.

Druhým krokem je seznámení se s přepravními podmínkami  Přepravní řád SeniorTAXI (dle služby viz výše) a pokud s nimi souhlasíte, tak následné vyplnění a podání ŽÁDOSTI o poskytování služby SeniorTAXI.
K uvedenému slouží formulář Žádost o poskytnutí služby SeniorTAXI, který si můžete stáhnout  (dle služby viz výše) a kompletně ve všech otázkách vyplnit, opatřit svým podpisem, připojit k němu svou fotku (jakéhokoliv průkazového formátu) a zaslat/doručit nám vše uvedené na adresu kontaktního místo kanceláře pro příslušný region Zábřeh nebo Mohelnice.
Případně nás po telefonické rezervaci termínu můžete navštívit přímo v kontaktním místě příslušné regionální kanceláře, kde s Vámi ŽÁDOST vyplníme a pokud žádnou fotku nemáte, tak Vám ji zde i bezplatně zhotovíme.

Vaše žádost je obratem posouzena a pokud jste uvedli všechny potřebné údaje a splňujete podmínky pro zavedení služby, je Vám k podpisu připravena SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY SENIORTAXI. S jejími ustanoveními se lze dopředu seznámit ve vzoru  Náhled Smlouvy o službě SeniorTAXI (dle služby viz výše).
Současně s jejím potvrzením Vám vydáme i PRŮKAZKU, která Vás opravňuje k objednávání a využívání přepravy.
SMLOUVA je uzavřena na dobu neurčitou, PRŮKAZKA je platná na dobu jednoho roku, pokud má klient zájem v užívání přepravy vozidlem SeniorTaxi pokračovat, její platnost lze na další rok prodloužit.

Zájemce se stal klientem služby a na základě RÁMCOVÉ SMLOUVY si může podle svých potřeb a v souladu s podmínkami služby telefonicky: pro Zábřeh na čísle 736 444 664 nebo pro Mohelnicko na čísle 733 741 840, případně emailem: seniortaxi@charitazabreh.cz objednávat dílčí přepravu. Během ní musí dodržovat Přepravní řád, základní pravidla slušnosti.

K ukončení poskytování přepravy službou SeniorTaxi může dojít vypršením SMLOUVY - pokud vyprší platnost PRŮKAZU a není již na další období prodloužen, je k tomuto datu automaticky ukončena i SMLOUVA.
K ukončení poskytování služby dochází také při úmrtí klienta, nebo v okamžiku, kdy již z důvodu stáří nebo zhoršeného zdravotního stavu potřebuje hlubší a častější dopomoc a přeprava typu SeniorTAXI mu už nedostačuje.
Ve všech takových případech je potřeba vrátit klientský PRŮKAZ provozovateli.
Ze strany provozovatele dochází k ukončení poskytování služby s 1 měsíční výpovědní dobou v případě jeho zániku, nebo při rozhodnutí o organizační změně a zrušení služby přepravy SeniorTAXI.
Poskytovatel také může jednostranně službu ukončit bez výpovědní doby při opakovaném porušování podmínek přepravního řádu klientem: neuhrazení účtované ceny, nepřipoutání se bezpečnostním pásem, nástup jízdy pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, poškozování nebo znečišťování vozidla, nerespektování zákazu konzumace potravin, obtěžování nevhodným chováním (vulgární, agresivní, ...). 

Klient přepravy musí být buď přímo občanem (stačí, že zde aktuálně žije, přihlášení k trvalému pobytu není nutné) nebo obyvatelem určeného regionu, ve kterém má služba svou působnost.

Podmínkou pro využití služby SeniorTAXI je to, že senior má aktuálně alespoň 65 let věku. Tato podmínka stáří ale není sama o sobě dostačující: je nutné, aby si senior navíc ze zdravotních nebo sociálních důvodů nebyl schopný zajistit svou přepravu jinak. Chceme předcházet zbytečnému využívání této dopomoci lidmi, kteří ji ještě nepotřebují a zbytečně by jim škodila - rychlejší ztráta soběstačnosti, mobility, pohyblivosti apod.

Dalšími potenciálními žadateli, kteří se automaticky stanou zákazníky SeniorTAXI jsou - již bez ohledu na své stáří - lidé s postižením, kteří jsou držiteli mimořádných výhod 1. - 3. stupně: vlastní a jsou schopni se prokázat průkazy TP, ZTP a ZTP/P.

Přeprava službou SeniorTAXI naopak NENÍ URČENA:

• seniorům 65+ věku, kteří se těší dobrému zdraví a jsou schopni si své pochůzky po městě zajistit vlastními silami nebo za pomoci blízkých či MHD
• pro lidi bez dopomoci nezpůsobilé samostatného pohybu; pro lidi, kteří potřebují vyšší míru podpory nebo dopomoci při doprovodu - těmto lidem slouží v regionu existující sociální služby
• lidem, kteří by touto cestou chtěli řešit pravidelné svozy/rozvozy do/ze školských či jinných zařízení - je odpovědností provozovatele takovouto dopravu zajistit
• pouze na Zábřežsku pak navíc ani pro lidi upoutané na invalidní vozík – pro tyto uživatele jsou poskytovány sociální služby s možností zajištění potřebné asistence i individuální přepravy v adekvátně upraveném automobilu

Objednání přepravy je doporučené uskutečnit alespoň 1 pracovní den dopředu a to telefonicky nebo emailem na výše uvedených kontaktech. Volná kapacita přepravy je organizována tak, že v případě kolize zájmu mají přednost:

1. ti, kdo jsou zváni na pevné termíny (např. vyšetření u lékaře
2. dříve objednaní zájemci
3. ostatní, neakutní a pozdější objednávky

Individuálně jsme schopni vyhovět a poskytnout neodkladnou přepravu i o víkendu nebo ve svátek - vždy pouze výjimečně, na základě předchozí domluvy a dle možností provozovatele.

Aby se dostalo na všechny zájemce, je možnost využití služby SeniorTaxi jedním klientem omezena a zatím stanovena na maximálně 8 přeprav v kalendářním měsíci.

Klient neplatí plnou cenu, ale jen dotovanou paušální částku, kterou na náklady provozu přispívá.
Účtovanou částku klient platí v hotovosti ihned při nástupu do vozidla nebo po ukončení cesty. Na provedenou úhradu a přijatou částku je mu řidičem vydána pokladní stvrzenka
V případě potřeby úhrady parkovného v místě jednání, je tato částka v plné výši placena přepravovaným klientem služby SeniorTaxi.
Jsme schopni společně s klientem přepravit i 1 dalšího člena domácnosti pokud mu poskytuje doprovod, tato osoba má spolujízdu také za paušální poplatek.

Doba čekání v místě jednání klienta do 15 minut není nijak zpoplatněna, je zdarma. Při protáhnutí této doby a blokaci auta na dobu delší než 15 minut, je každých dalších započatých 15 minut čekání zpoplatněno částkou ve výši příslušného poplatku.

V případě předem nezrušené a neodhlášené přepravy (kromě vážných důvodů např. náhlé hospitalizace) a zbytečného, marného přistavení vozidla SeniorTAXI k přepravě, která se neuskuteční, má právo provozovatel účtovat klientovi tzv. storno poplatek ve výši příslušného poplatku.