Posláním služby je zajištění péče uživatelům od 18 let věku, kteří mají sníženou soběstačnost a o které pečuje jejich rodina, nebo blízká osoba. Je zaměřena na poskytnutí odpočinku pečující osobě. Pobytovou odlehčovací službu poskytujeme v součtu nejdéle 180 dnů v kalendářním roce. Současně poskytujeme bezplatné základní sociální poradenství.

• Respekt k důstojnosti každého člověka: Každý člověk má právo být přijímán jako jedinečná osobnost. Chováme se ohleduplně, mluvíme s respektem a zajišťujeme, aby uživatel měl pocit bezpečí a úcty – bez ohledu na věk, nemoc nebo postižení. Při svém jednání vycházíme ze základních křesťanských hodnot, které jsou zakotveny v Kodexu Charity České republiky. S obsahem Kodexu CHČR jsou všichni pracovníci seznámeni a při své práci se jim řídí.
• Ochrana soukromí a integrity: Ochrana integrity v sociálních službách znamená chránit tělesnou i duševní nedotknutelnost a celistvost osobnosti uživatele, včetně jeho soukromí, důstojnosti a práva rozhodovat o sobě. Do integrity se nezasahuje bez zákonného důvodu a bez svobodného a informovaného souhlasu, který může uživatel kdykoli odvolat. Vždy volíme nejméně omezující a nejbezpečnější postup, respektujeme „právo říct NE“ a přiměřené riziko. Chráníme před násilím, zneužíváním, ponižujícím zacházením a dbáme na důvěrnost informací a soukromí při poskytování podpory.
  Tzn.: Poskytujeme podporu tak, aby nedocházelo k nepřiměřeným zásahům do těla, vůle, rozhodování, identity a vztahů uživatele. Vždy volíme nejméně omezující postup a respektujeme právo uživatele říci „ne“.
• Individuální přístup a podpora samostatnosti: Každý uživatel má jiné schopnosti a potřeby. Podporu přizpůsobujeme tomu, co skutečně potřebuje a co zvládne sám. Neděláme za něj činnosti, které zvládne sám.
• Podpora pocitu bezpečí a orientace: Ve službě vytváříme prostředí, ve kterém se lidé cítí bezpečně. Důležitá je klidná atmosféra, jasný denní rytmus, předvídatelnost a přiměřené podněty. Pomáháme uživatelům, aby se v prostředí i v průběhu dne zorientovali a snížila se tak jejich nejistota, napětí nebo úzkost.
• Zapojení uživatele do rozhodování o sobě: Každý člověk má právo rozhodovat o svém životě a nést běžná přiměřená rizika, pokud tím neohrožuje sebe ani druhé.
  Uživatelům nabízíme možnost volit z přiměřených možností a vyjadřovat svá přání. Rozsah zapojení přizpůsobujeme jejich schopnostem a možnostem. Pokud sami rozhodovat nemohou nebo nechtějí, vycházíme z informací od osob jim blízkých, abychom zachovali jejich zvyklosti a potřeby.
• Spolupráce s pečujícími osobami: Pečující osoby dobře znají své blízké. Jsou pro nás partnerem – sdílíme informace, nasloucháme jejich doporučením a nabízíme jim podporu, když o ni stojí. Jejich názor zohledňujeme, ale vždy respektujeme potřeby a přání samotného uživatele.
• Otevřenost: Informace o službě jsou zveřejňovány v informačních materiálech, např. webové stránky, sociální sítě, výroční zpráva, propagační letáky. Ke všem svým partnerům, zadavatelům, uživatelům a veřejnosti přistupujeme otevřeně a pracujeme v souladu s platnými legislativními předpisy a normami.

senioři, osoby s tělesným postižením, osoby s mentálním postižením, osoby s chronickým onemocněním, osoby s chronickým duševním onemocněním

pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,, poskytnutí ubytování v případě pobytové služby, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti